فرمت فایل: ورد - Word کتاب سبز - قابل ویرایش ) تعداد صفحه : 24مدیریت سازمان موضوع : ارتباطات نام استاد : جناب آقای دهری گردآورندگان : محمد رضا زمانی – ابراهیم بسام راز خرداد 1386 مدیریت ارتباطات مشتری ( CRM ) Customer Relationship Management مرحله طراحی مجدد فرآیندهای سازمان بر مبنای اهداف CRM بهترین نتیجه را برای سازمان در پی خواهد داشت. سیستم های CRM فعلاً دارای 5 موتور اصلی و استاندارد به شرح زیر است که به احتمال زیاد در آینده تغییر کرده و...